LIVRAISON OFFERTE EN POINT RELAIS FRANCE ET BELGIQUE À PARTIR DE 80 EUROS

COMMENT FAIRE UN RETOUR ?

Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

Merci de télécharger le formulaire de retour en cliquant-ici, le compléter et le glisser dans votre colis.

Vous le compléterez et l'imprimerez pour l'insérer dans votre colis. La facture n'est pas obligatoire. Le délai de 14 jours démarre à la date de réception du colis (en cas de livraison Colissimo) ou à partir de la date à laquelle il arrive au point relais (en cas de livraison en point relais) même si le colis est récupéré plus tard.

Les articles en destockage ( ou d'un code destockage ) , les accessoires (sacs, bijoux , ceintures , collants , chapeaux , bonnets, casquettes) , les maillots de bains ne seront pas éligibles au droit de rétractation et le retour de ces articles sera refusé. MERCI DE BIEN VERIFIER AVANT D'ENVOYER VOTRE COLIS. 

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, étiquette, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf. 

Les frais de retours sont à la charge de la cliente et les frais d’envois ne seront pas remboursés.  Le colis doit être retourné via le service Colissimo ou Mondial Relay et aux tarifs en vigueur chez Colissimo et Mondial Relay. 

Les produits que le client aura renvoyé ne doivent pas être portés, tachés, lavés, endommagés, sans traces de maquillage ou odeur de parfum et que toutes les étiquettes sont toujours intactes et les articles renvoyés dans leurs emballages d'origines SOIT en Mondial Relay (pour un colis de France et Belgique) à l’adresse suivante : 

NOM / PRENOM : PULPEUSE ET CHIC BOUTIQUE

2 RUE DU RHIN NAPOLEON 67000 STRASBOURG

adresse email : contact@pulpeuseetchic.com

POINT RELAIS A CHOISIR

MEDIA BUSINESS
8 rue du Héron
67300 SCHILTIGHEIM

ATTENTION : Si vous constatez qu'au bout de 3 jours le colis n'a pas été récupéré au point relais, veuillez écrire à pulpeuse et chic et envoyer votre numéro de suivi, cela veut dire que Pulpeuse et Chic n'a pas été informé de l'arrivée de votre colis par MONDIAL RELAY. Si le colis vous est retourné car Pulpeuse et Chic n'a pas été prévenu à temps, cela est de la responsabilité de la cliente.

SOIT EN COLISSIMO SIMPLE (non en recommandé) VIA LA POSTE à l'adresse suivante :

TODA AFFAIRES / PULPEUSE ET CHIC BOUTIQUE 

2 RUE DU RHIN NAPOLEON 67000 STRASBOURG 

Pour appliquer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Pulpeuse et Chic sous quatorze jours après réception de sa commande par email à l'adresse : contact@pulpeuseetchic.com et retourner l'article  en respectant les détails mentionnés ci-dessus. ATTENTION : le délai de 14 jours démarre à la date de réception du colis (en cas de livraison Colissimo) ou à partir de la date à laquelle il arrive au point relais (en cas de livraison en point relais) même si le colis est récupéré plus tard. 

Si le délai de retour mentionné ci-dessous est dépassé, nous n'acceptons plus les retours d'articles non souhaités.  

Dans le cas où le retour n'a pas pu être refusé à sa livraison, le client ne pourra pas être remboursé, Pulpeuse et Chic conservera durant trois mois le colis. Lorsque la cliente repassera commande, elle pourra informer Pulpeuse et Chic qui rajoutera dans sa commande les articles non remboursés.

Si un retour est effectué sur une commande payée avec un chèque cadeau, un avoir ou un code promo, le montant de l'article sera alors recrédité sur le chèque cadeau ou l'avoir en question et ne pourra faire l'objet d'un remboursement bancaire. Le montant d'un remboursement bancaire ne peut correspondre au maximum qu'au montant réellement payé par le client. Aucune réduction, bon d'achat, chèque cadeau, chèque fidélité ou avoir ne pourra être sujet à un remboursement bancaire.

Une fois le(s) produit(s) retourné(s) reçu(s) et vérifié(s) par le vendeur, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande sous maximum trente jours. Un email sera envoyé à la cliente, il n'est donc pas nécessaire de relancer la boutique.  Les frais de retours sont à la charge de la cliente et les frais d’envois ne seront pas remboursés.

Enfin, la cliente est responsable de son retour, ainsi, il faut bien emballer le retour sans abîmer les vêtements. Si Pulpeuse et Chic reçoit un colis déchiré, ouvert, endommagé, elle se réserve le droit de le refuser. Le colis sera réexpédié à la cliente qui devra se tourner vers le transporteur pour obtenir un dédommagement si les vêtements sont abîmés ou refaire un nouvel envoi si aucun vêtement n'est abîmé.

ECHANGE : Si la cliente souhaite recommander le même article dans une autre taille et que cet article est disponible sur la boutique, elle peut repasser tout de suite une nouvelle commande (sans attendre le traitement de son retour pour éviter que l'article soit en rupture) en choisissant la livraison en point relais. La cliente peut ensuite envoyer un email pour informer PULPEUSE & CHIC qu'elle a validé une commande suite à un échange. Pulpeuse & Chic prendra en charge l'envoi de cet échange et remboursera les frais de livraison à la clienteEnfin, le retour de la première commande sera traité comme précisé dans la procédure de retour (sous maximum 30 jours).

Si la cliente n'a pas récupéré son colis au point relais à temps et que le colis est renvoyé à Pulpeuse et Chic, Pulpeuse et Chic renvoie une seule fois le colis à ses frais (à la demande de la cliente) mais aucun remboursement ou avoir ne sera réalisé si le point relais n'a pas retourné le colis à Pulpeuse et Chic sous 14 jours à compter de la date d'arrivée de votre colis dans votre point relais. Au delà de ce délai, Pulpeuse et Chic conservera le colis (maximum 3 mois) et le rajoutera dans le colis lors d'une prochaine commande de la cliente , aucun remboursement ne sera réalisé si le délai est dépassé.

Pulpeuse et Chic n'est pas responsable si la cliente ne récupère pas son colis au point relais dans le délai fixé par les point relais et ni si son colis n'est pas retourné à temps auprès de Pulpeuse et Chic. Si la cliente n'est pas certaine de pouvoir récupérer son colis, elle peut opter pour l'envoi en Colissimo ou Chronopost avec une livraison à domicile.

Pour toutes autres questions, vous pouvez contacter la boutique par email sur contact@pulpeuseetchic.com